GOURMET VERSAND notar vafrakokur til ad geta adlagad þessa vefsidu sem best ad þorfum gesta okkar. Ef þu heldur afram ad vafra a sidunni samþykkir þu notkun a vafrakokum. Fyrir frekari upplysingar, sja Personuverndarstefna.
Ja audvitad! Helstu vidskiptavinir okkar eru endir neytendur.
1.2 Geta veitingamenn lika pantad?
Ja, veitingamenn eru lika hluti af vidskiptavinahopi okkar.
1.3 Eru upplysingar um vidskiptavini sendar til þridja adila?
Vid deilum ekki personulegum upplysingum þinum, þar med talid heimilisfangi þinu og netfangi. Undanskilinn þessu eru þjonustuadilar okkar, sem þurfa sendingu gagna til ad vinna ur pontuninni. T.d. utgerdarfyrirtæki sem ber abyrgd a afhendingu og banki sem ber abyrgd a afgreidslu greidslu. Hins vegar er umfang sendra gagna takmarkad vid tilskilid lagmark.
1.4 Er greidslu- og afhendingarheimili mogulegt?
Ja, þu hefur moguleika a ad sla inn reikningsfang og afhendingarheimili i pontunarferlinu. Ef þu gefur upp heimilisfang fyrir afhendingu mun pakkinn adeins innihalda afhendingarsedil og reikningurinn verdur sendur sem PDF skjal a netfangid a reikningsfanginu þinu. Vinsamlegast tilkynnid afhendingarheimilisfangid ad pakki se ad berast til ad tryggja ad pakkinn se samþykktur.
1.5 Er hægt ad gefa ut skirteini?
Ja, þu getur pantad afslattarmida i flokknum "Non Food Articles -> Vouchers". Athugid einnig lid 2 i Ymislegt.
1.6 Ef þad er inneign a pontun, hvernig er hun medhondlud?
Þu getur lagt inn pontun fyrir andvirdi inneignarinnar eda vid endurgreidum upphædina. Ekki er hægt ad greida med reidufe.
1.7 Hvernig er vidskiptavinareikningur minn varinn?
Vid notum AES-256 (Advanced Encryption Standard) dulkodun fyrir reikninga vidskiptavina.
1.8 Eru vidkvæm gogn eins og bankaupplysingar eda kreditkort geymd?
Nei, allar bankaupplysingar, kreditkort, innskraningar osfrv. eru ekki geymdar a netþjonum okkar. Vinnsla þessara gagna fer ad ollu leyti fram a netþjoni bankans eda utanadkomandi fyrirtækja.
2. VORUR
2.1 I hvada umbudum verda vorurnar sendar?
Þu getur fundid allar upplysingar um umbudir i valmyndinni Pokkun.
2.2 Af hverju lita afhent voruumbudir odruvisi ut en myndin sem synd er?
Vegna mikils fjolda greina i vefverslun okkar getur þad gerst ad framleidandi hafi skipt um voruumbudir og vid hofum ekki enn myndad hana aftur. Hins vegar verdur myndin uppfærd til ad tryggja ad allar myndir og greinartextar seu uppfærdir.
Med matvælum gerist þad oft ad framleidandinn breytir um merkimidanum eda jafnvel ollum voruumbudunum.
Svo ef þu vilt kaupa akvednar voruumbudir, vinsamlegast hafdu samband vid okkur. Annars er greinarlysingin bindandi fyrir okkur þo myndin se odruvisi.
Þetta er til dæmis ekki oalgengt fyrir vin med mismunandi arganga.
Þad getur lika gerst ad litlir gamar seu uppseldir og vid fyllum þa stora ilat i smærri einingar. Her gildir einnig greinarheitid.
3. afslattarmida
3.1 Hvernig er farid med afslætti og fylgiskjol?
Kynningarmida er hægt ad innleysa i pontunarferlinu svo framarlega sem þau eru tiltæk.
Fyrirliggjandi inneign er fyrst innleyst af kerfinu adur en hægt er ad sla inn nytt skirteini.
3.2 Er hægt ad innleysa morg fylgiskjol?
Nei, adeins er hægt ad innleysa eina skirteini / afslatt / afslatt eda GOURMET STARS i hverja pontun.
3.3 Hvad eru GOURMET STARS og hvernig eru þær notadar?
SAEKLARSTJORNUR eru medhondladir sem gjafabref. Vinsamlega akvedid hvort þu viljir nota GOURMET STARS eda gjafabref. Ef þu innleysir ekki skirteini og ert med ad minnsta kosti eina SAEKLARSTJORNU, þa verda þau sjalfkrafa innleyst fyrir þig. GOURMET STARS bonusprogrammid okkar er utskyrt fyrir þer undir Gourmet Stars valmyndinni.
3.4 Get eg eytt eda breytt innleystum afslattarmidakoda?
Ja, hægt er ad eyda skirteini og breyta medan a pontun stendur a greidslustad.
4. UNNID
4.1 Hversu langan tima tekur þad ad senda?
Þetta fer eftir greidslutegundinni. I valmyndinni Greidsla finnur þu upplysingar um fyrstu sendingu vorunnar.
4.2 Sendingardagar fyrir ferskar og frosnar vorur?
Sendingardagar fyrir ferskar og frystar vorur eru manudaga til fimmtudaga. Vinsamlegast skildu ad vid getum ekki sent þessar vorur yfir helgar og a almennum fridogum. Koldukedjan sem a ad vidhalda væri ekki tryggd. Vinsamlegast hafdu þetta i huga þegar þu pantar, Kældar og frosnar vorur eru merktar i samræmi vid þad.
4.3 Med hvada flutningafyrirtæki verda vorurnar sendar?
Verdur sendur med DHL eda UPS. Þu getur fundid frekari sendingarupplysingar i valmyndinni Sending.
4.4 Hvada greidslumoguleikar eru til stadar?
Þu getur fundid allar upplysingar um greidslumoguleika i valmyndinni Greidsla.
4.5 Eru gogn vidskiptavina send a dulkodudu formi?
Gognin þin eru dulkodud med ad hamarki 256 bita dulkodun (fer eftir vafra gesta) a ollu pontunarferlinu. Personuleg gogn þin eru þvi sem best verndud. Þu finnur lika "https" i byrjun veffangastikunnar og læsingartakn i vafranum.
4.6 Hvernig er farid med kvartanir?
Ef þu ert ekki anægdur med sendingu eda vorur skemmdust vid flutning, vinsamlegast hafdu strax samband vid þjonustuteymi okkar. Vid finnum sidan lausn i sameiningu eins og inneignarnotu, endursendingu eda skipti. Ferskir hlutir eins og trufflur lettast um 1-3% a dag. Þetta er i edli vorunnar og er ekki astæda til kvortunar.
4.7 Hver er sendingarkostnadurinn?
Þu getur fundid allar upplysingar um sendingaradferdir og kostnad i Sendingarvalmyndinni.
Þu getur lika skodad allan sendingarkostnad i innkaupakorfunni adur en þu kaupir. Innkaupakarfan reiknar ut rettan sendingarkostnad midad vid vorurnar og akvordunarlandid.
4.8 Er fri sending i kjolfarid?
Ef þu hefur pantad voru sem ekki er hægt ad afhenda med stuttum fyrirvara, munum vid afhenda hana strax og einnig okeypis (postsendingarfritt) innan Þyskalands ef hun fer yfir 20 evrur ad verdmæti um leid og hun er faanleg aftur. Audvitad hefurdu lika moguleika a ad velja annan hlut fyrir vidkomandi inneign eda fa upphædina skilad (t.d. ef um fyrirframgreidslu er ad ræda). Ekki er hægt ad greida med reidufe.
Sendingar til utlanda verda ekki afhentar sidar.
4.9 Eru forpantanir mogulegar eda gagnlegar?
I grundvallaratridum eru forpantanir fyrir hatidir og almenna fridaga alltaf gagnlegar. Ef þu ert ad skipuleggja hatid, taladu vid okkur og vid tryggjum ad vorurnar komist til þin a rettum tima. Þar af leidandi er hægt ad fordast hugsanlegt gædatap, til dæmis med ferskum afurdum. Kælikerfi okkar eru serstaklega honnud fyrir vidkomandi vorur til ad tryggja hagæda. Fyrir nakvæma fyrirkomulag afhendingardagsins, vinsamlegast takid fram dagsetninguna þina i pontunarferlinu i vidkomandi dagsetningarreit eda vinsamlegast hafdu samband vid þjonustuteymi okkar.
4.10 Hvenær ætti eg ad panta fyrir almenna fridaga svo ad vorurnar komi a rettum tima?
A annasomum timum eins og fyrir paska, jol og gamlarskvold geta ordid tilfærslur a utsendingum og hja flutningsadila okkar. Mogulegar tafir allt ad 1-2 dagar. Vid bidjum þig ad taka tillit til þessa þegar þu pantar.
4.11 Heimilisfong / gogn (i pontunum og reikningum)
Heimilisfongin / gognin sem þu slærd inn i vefverslun okkar verda ad vera rett.
Þetta a einnig vid um heimilisfong / gogn sem eru send til okkar ur kerfinu þinu.
Hugsanleg breyting a heimilisfangi / gognum er adeins moguleg fyrir sendingu og reikningagerd.
Þegar pontun hefur verid send og / eda reikningur er buinn til er ekki hægt ad breyta heimilisfangi, dagsetningum, verdi og skottum.
Gakktu ur skugga um ad þu eda starfsmenn þinir hafi rett heimilisfang og nafn fyrirtækis.
4.12 Hvernig er farid med reikningagerd?
Um leid og vid sendum pontunina þina verdur reikningur innifalinn i pakkanum. Afrit af reikningnum, sem PDF skjal, verdur sent þer med tolvuposti a netfangid sem vid hofum geymt 3 dogum eftir ad reikningurinn hefur verid gefinn ut.
Þu getur hladid nidur reikningum þinum sem PDF skjal hvenær sem er eftir innskraningu (ADEINS fastir vidskiptavinir, ENGIR gestavidskiptavinir) undir valmyndinni Pantanir.
5. YMISLEGT
5.1 Hverjir eru opnunartimar?
Vefverslun okkar er adgengileg 24 tima a dag, 365 daga arsins. Hægt er ad na i okkur i sima manudaga - fostudaga fra 9:00 - 17:00 i eftirfarandi simanumeri: 02452 - 1595718.
5.2 Er hægt ad sækja vorurnar sjalfur?
Ja, þu getur sott þad sjalfur med þvi ad smella og safna. Um leid og pontunin þin er tilbuin til afhendingar færdu annan tolvupost fra okkur med ollum frekari upplysingum.
5.3 Get eg lika gefid einhverjum med pontun?
Ja, audvitad geturdu lika komid vinum, fjolskyldu eda kunningjum a ovart. Hins vegar vinsamlegast lattu vidtakanda vita ad pakki se ad berast til ad tryggja ad pakkinn se samþykktur. Þegar þu pantar, vinsamlegast sladu inn heimilisfangid þitt sem innheimtu heimilisfang og vidtakandann sem afhendingarheimilisfang.
GOURMET VERSAND notar vafrakokur til ad geta adlagad þessa vefsidu sem best ad þorfum gesta okkar. Ef þu heldur afram ad vafra a sidunni samþykkir þu notkun a vafrakokum. Fyrir frekari upplysingar, sja Personuverndarstefna.