Wir geben Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Ihrer Hausadresse und E-Mail-Adresse nicht weiter.
Ausgenommen hiervon sind unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen. Z..B. dass mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen und dass mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Kreditinstitut. Hierbei beschränkt sich der Umfang
der übermittelten Daten jedoch auf das erforderliche Minimum.
Ja, Sie haben die Möglichkeit im Bestellvorgang eine Rechnungsadresse und eine Lieferadresse anzugeben.
Falls Sie eine Lieferadresse angeben, enthält das Paket nur einen Lieferschein und die Rechnung wird per PDF-Dokument an die E-Mail-Adresse Ihrer Rechnungsadresse versendet.
Bitte informieren Sie dafür die Lieferadresse, dass ein Paket eintrifft, um die Paketannahme zu gewährleisten.
Sie können für den Wert des Guthabens eine Bestellung ausführen, oder wir überweisen Ihnen den Betrag auf Ihr Konto.
Barauszahlungen sind nicht möglich.
Ja, natürlich können Sie dies tun. Bei Sammelbestellungen sind Sonderpreise für Artikel und Versandkosten möglich.
Kontaktieren Sie dafür bitte unser Serviceteam.
Durch die Menge der Artikel in unserem Webshop kann es vorkommen, dass ein Hersteller seine Produktverpackung geändert hat, und wir diesen noch nicht neu fotografiert haben.
Das Foto wird aber nachgepflegt, um alle Bilder und die Artikeltexte auf dem neuesten Stand zu haben.
Die Versandtage für Frische- und Tiefkühlprodukte sind Montags bis Donnerstags . Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir diese Produkte nicht über das Wochenende und Feiertage versenden können. Die einzuhaltende Kühlkette wäre nicht gewährleistet. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung. Gekühlte und Tiefkühlprodukte sind jeweils gekennzeichnet.
Als Neukunde haben Sie die Möglichkeit mit Ihrer Kreditkarte, Nachnahme sowie per Vorauskasse zu zahlen. Während des Bestellablaufes, könnnen Sie zwischen
diesen Möglichkeiten wählen. Zahlung per Bankeinzug wird erst nach mehrmaliger Bestellung bei uns, für Sie freigeschaltet.
Ihre Daten werden während des gesamten Bestellablaufs mit einer Verschlüsselung von max. 256 Bit verschlüsselt (je nach Browser des Besuchers)
Ihre privaten Daten sind somit optimal geschützt. Sie finden dazu auch am Anfang der Adressleiste ein "https" und ein Schlosssymbol im Browser.
Falls Sie mit einer Sendung nicht zufrieden sind oder Ware während des Transportes beschädigt wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Serviceteam.
Wir finden dann gemeinsam eine Lösung, wie z.B. eine Gutschrift, eine Neusendung oder Austausch.
Frische Artikel wie z.B. Trüffel verlieren pro Tag etwa 1-3 % Gewicht. Dies liegt in der Natur des Produktes und ist kein Reklamationsgrund.
Haben Sie einen Artikel bestellt der kurzfristig nicht lieferbar ist, liefern wir diesen umgehend und auch kostenlos (portofrei) nach, sobald dieser neu verfügbar ist.
Natürlich haben Sie auch die Möglichkeit, für das jeweilige Guthaben einen anderen Artikel auszusuchen oder den Betrag (bei z.B. Vorkasse) zurücküberweisen zu lassen.
Barauszahlungen sind nicht möglich.
Prinzipiell sind Vorbestellungen für Feste, Feiertage immer sinnvoll. Wenn Sie eine Festlichkeit planen sprechen Sie mit uns und wir sorgen dafür das die Ware termingerecht bei Ihnen angeliefert wird.
Dadurch können möliche Qualitätsverluste bei z.B. Frischwaren vermieden werden.
Unsere Kühlsysteme sind speziell für die jeweilige Ware ausgelegt um eine hohe Qualität zu gewährleisten. Für die genaue Absprache des Liefertermins kontaktieren Sie bitte unser Serviceteam.
An bestellintensiven Zeiten wie vor Ostern, Weihnachten und Sylvester kann es zu Verschiebungen im Warenausgang und bei unserem Versandpartner kommen. Dabei sind Verspätungen bis zu 1-2 Tagen möglich. Wir bitten Sie somit dies bei Ihrer Bestellung zu berücksichtigen.
Unser Online-Shop ist 24 Stunden am Tag an 365 Tagen im Jahr verfügbar.
Telefonisch können Sie uns Montag - Freitag von 9:00 Uhr - 17:00 Uhr unter folgender Telefon - Nummer
erreichen: 02 452 - 159 57 18.
Ja natürlich, wir verpacken Ihre Sendung in einem Präsentkorb und versenden diesen mit einem Umkarton für den Transport.
Somit können Sie Freunde, Familie oder Bekannte auch überraschen.
Bitte informieren Sie dafür den Empfänger, dass ein Paket eintrifft, um die Paketannahme zu gewährleisten.
Geben Sie bei Ihrer Bestellung bitte Ihre Adresse als Rechnungsadresse an und den Beschenkten als Lieferadresse.
Unsere Versandtage sind Montags bis Freitags.
Frisch- und Tiefkühlware wird nur von Montag bis Donnerstag versendet, um die Kühlung zum nächsten Werktag zu gewährleisten.
